酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论绿茶：好评
不知道是太兴奋还是高原反应，一下飞机就很不舒服，还好艺龙帮安排了酒店的车来接，上了车师傅看我脸色不好，给我介绍了一些高原反应的基本常识，建议我到酒店好好休息。到了房间后，服务员很快送来了热牛奶、小点心。好温暖！喝完牛奶吃完点心美美地睡了一觉，准备去古城逛逛，行李生很热情地帮忙叫了出租车。吃早餐的时候和服务员聊了几句，听说这是个连锁酒店，在香格里拉也有，随即决定到香格里拉也住同一家。
精灵宝贝：好评
酒店属于那种欧式建筑风格的，大厅是金碧辉煌的，房间里可以上网，网速蛮快的，服务很好，随叫随到，很满意
光头：好评
环境不算太旧，还可以用，达不到标准四星的。服务挺好的，餐食的味道比较好。