8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论绿茶：好评
不知道是太兴奋还是高原反应，一下飞机就很不舒服，还好艺龙帮安排了酒店的车来接，上了车师傅看我脸色不好，给我介绍了一些高原反应的基本常识，建议我到酒店好好休息。到了房间后，服务员很快送来了热牛奶、小点心。好温暖！喝完牛奶吃完点心美美地睡了一觉，准备去古城逛逛，行李生很热情地帮忙叫了出租车。吃早餐的时候和服务员聊了几句，听说这是个连锁酒店，在香格里拉也有，随即决定到香格里拉也住同一家。
精灵宝贝：好评
酒店属于那种欧式建筑风格的，大厅是金碧辉煌的，房间里可以上网，网速蛮快的，服务很好，随叫随到，很满意
光头：好评
环境不算太旧，还可以用，达不到标准四星的。服务挺好的，餐食的味道比较好。